Polityka wysyłki i zwrotów

​

Wysyłka zamówień

​

1. Czas realizacji

   • Czas realizacji zamówienia zależy od wybranego produktu i jego specyfikacji. Standardowo wynosi od 3 do 7 dni roboczych.

   • Dokładny termin wysyłki podajemy po akceptacji projektu graficznego.

2. Dostawa

   • Wysyłki realizujemy na terenie całej Polski oraz za granicę (po wcześniejszym ustaleniu kosztów dostawy).

   • Korzystamy z usług firm kurierskich: DPD, DHL, GLS, FedEx, GO! Logistics.

   • Koszt wysyłki obliczany jest indywidualnie w zależności od wielkości zamówienia oraz adresu dostawy.

3. Śledzenie przesyłki

   • Po nadaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu przesyłki.

4. Odbiór przesyłki

   • Przy odbiorze paczki sprawdź jej stan w obecności kuriera.

   • W przypadku uszkodzenia opakowania sporządź protokół szkody i skontaktuj się z nami pod adresem info@wbevents.pl.

​

Zwroty i reklamacje

​

1. Brak możliwości zwrotu

   • Zgodnie z Art. 38 pkt. 1, podpunkt 3) ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie konsumenta.

   • Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są personalizowane i tworzone według specyfikacji klienta, dlatego zwrot nie jest możliwy.

2. Reklamacje

   • Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt, zgłoś reklamację w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki na adres info@wbevents.pl.

   • Do zgłoszenia dołącz:

     • numer zamówienia,

     • zdjęcia uszkodzeń lub niezgodności,

     • opis problemu.

   • Zweryfikujemy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (naprawa, wymiana, rabat lub inne możliwe opcje).

​

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem info@wbevents.pl lub telefonicznie w godzinach 8:00-16:00 (poniedziałek - piątek).